近日浙江杭州，邱女士花费1万1报名参加了减肥训练营，不料因各种外界因素搁置了，如今通过自己的努力减肥成功，正当邱女士找到负责人商量退款时，负责人的表态让人气愤。
邱女士一开始体重是多斤，用过各种方法减肥都失败，偶然间看到一个80天封闭减肥训练营，开始说定金需要元，当邱女士来到训练营约谈时却要求全款才能预留名额，没有多想交了全款。
接下来正好赶上了春节，春节过后又赶上了疫情，这段期间，邱女士已经通过自己的方法减肥成功，没有这个减肥需求了，于是想让训练营退款，对此联系了训练营负责人。
对方表示，邱女士已经交了这个钱款，已经为她保留了名额，上交钱款后，训练营为邱女士做的一系列准备工作也需要成本，无法处理退款需求，但邱女士任何时候有需求的话，都可以随时来参加。
邱女士听了也是醉了，自己已经减肥成功，哪里还有需求，最后在邱女士的再三要求下，对方同意扣除20%手续费后可以退款，但邱女士不接受结果，最后只能走法律程序。
对于此事，有网友支持邱女士诉求，认为外界因素是不可控因素，邱女士没有上过任何一节课，应该全额退款，而也有网友认为训练营内部为邱女士做的一系列准备工作需要成本，扣除手续费也合情理。
但是，从一开始来看，训练营一开始说的收取定金元，到后面邱女士现场咨询变成了要交全款，这点的确很不合理，也许是因为春节临近，训练营想提前收费用于年末运转，也许是担心部分用户会年后反悔。
可是不管这样的变故出于哪种原因，邱女士当时没有多想就报名参加了训练营，后面反悔了却要求全额退款，这点双方都存在责任，手续费应该扣除，但也不应该是金额的20%。
购买一项服务需要交定金，就是担心用户违约，可以不退还定金，收取的定金将作为支付公司付出的成本，而该训练营变定金为全款，最后遇到退款要求时要扣除高于定金数倍的违约金，在这里支持邱女士走法律程序。
对此事，大家认为合理吗
